§9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy, Konsument, a także Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od niniejszej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem §9 ust. 17 Regulaminu i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia następnego po objęciu Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta.

  3. Przykładowa treść oświadczenia – formularza (wzór) o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.

  5. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia paczki . Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres:
    Cobra Lingerie, Paulina Parszewska, ul. 3 Maja 108a, 26-110 Skarżysko-Kamienna , uwaga! proponujemy odesłać paczkę kurierem inpost! Uwaga! jeśli w paczce nie będzie formularza zwrotu nie będzie on rozpatrzony, każda paczka zwrotna musi zawierać formularz zwrotu 

  6. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za Towar (bez kosztów wysyłki) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem poniższych regulacji.

  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  8. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

  10. Faktura korygująca zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia – Klient wyraża na to zgodę.

  11. Zgodnie z art. 38 Ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna: majtki, stringi, brazyliany, figi, majtki kąpielowe, rajstopy, bielizna erotyczna, biustonosze, nasutniki);

  • w której towary po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi produktami;

  • zawartej w drodze aukcji publicznej.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych poprzez paczkomaty ani paczek pobraniowych.

Adres do zwrotu paczki:
Paulina Parszewska, Cobra Lingerie,
ul. 3 Maja 108a, 26-110 Skarżysko-Kamienna
e-mail: cobralingerie@op.pl
Wymagane dokumenty: numer zamówienia, formularz zwrotu towaru, paragon.

Zwroty bielizny będą przyjmowane tylko jeśli opakowanie nie zostało otworzone.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, którego wartość po zwrocie spadnie poniżej progu darmowej dostawy, sklep zastrzega sobie prawo do odliczenia standardowego kosztu dostawy od kwoty zwrotu.

REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem (art. 221 Kodeksu cywilnego) za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży (rękojmia).

  2. Reklamacje można składać:

    • e-mailowo: cobralingerie@op.pl

    • tradycyjnie: Cobra Lingerie, Paulina Parszewska, ul. 3 Maja 108a, 26-110 Skarżysko-Kamienna

  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail), przedmiot reklamacji i żądania z nią związane. W przypadku braków, Sprzedawca wezwie do ich uzupełnienia.

  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Po 12 miesiącach Konsument musi wykazać, że wada istniała w chwili dostawy.

  5. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsumentowi i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przysługuje prawo do:

    • wymiany,

    • naprawy,

    • obniżenia ceny,

    • odstąpienia od umowy, gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub odmówione.

  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeśli jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami.

  7. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo zbyt kosztowne, Sprzedawca ma prawo odmówić.

  8. Zwrot należnych kwot z tytułu obniżenia ceny nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny (domniemywa się, że jest istotny).

  10. Naprawa lub wymiana nastąpią w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i jego przeznaczenia.

  11. Koszty naprawy, wymiany, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca. Towar należy dostarczyć na koszt przedsiębiorcy.

  12. Jeżeli niezgodność dotyczy tylko części Towarów, Klient może odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do nich lub także do innych, jeśli nie można oczekiwać ich zatrzymania.

  13. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie 14 dni i poinformuje Klienta e-mailem lub inną uzgodnioną drogą.

  14. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na potrzeby rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.

  15. Klient może skorzystać z formularza reklamacji (Załącznik nr 2) lub skontaktować się mailowo w celu zgłoszenia reklamacji.

  16. W przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami, zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, wyłącza się odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi.

Wymagania dla reklamowanych produktów:
Towar musi być czysty, odpowiednio zapakowany i opisany (numer zamówienia, data otrzymania produktu, dowód zakupu – paragon lub potwierdzenie płatności).

Adres do wysyłki reklamacji:
Paulina Parszewska, Cobra Lingerie,
ul. 3 Maja 108a, 26-110 Skarżysko-Kamienna
e-mail: cobralingerie@op.pl